Termeni si Conditii.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării site-ului denumit în continuare „Site-ul”, precum și achiziționării produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de plasarea unei comenzi.

Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și înțeles prezentul document.

1. Identitatea comerciantului

Produsele comercializate prin intermediul Site-ului sunt vândute de:

NEXTBUY SCALE SRL
Sediu social:Sebes. Jud. ALBA

E-mail suport: vladvasileliviu@gmail.com

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

Client – orice persoană care accesează Site-ul sau plasează o comandă.

Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale ori profesionale.

Produs/Bun – orice produs fizic prezentat spre comercializare pe Site.

Comandă – solicitarea transmisă prin Site prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Consumator, fără prezența fizică simultană a acestora.

Curier – operatorul de servicii de curierat utilizat pentru livrarea comenzilor.

3. Domeniul de aplicare

Acești Termeni și Condiții se aplică comenzilor efectuate prin Site și raporturilor contractuale dintre NEXTBUY SCALE SRL și clienții săi.

Comercializarea produselor către consumatori se realizează cu respectarea legislației române și europene aplicabile, inclusiv a normelor privind protecția consumatorilor, contractele la distanță, comerțul electronic și conformitatea bunurilor.

Produsele sunt comercializate pe teritoriul României, cu excepția cazului în care Site-ul precizează în mod expres altfel.

4. Produsele comercializate

Site-ul poate comercializa produse fizice din categorii diferite.

Pentru fiecare Produs sunt prezentate, în funcție de natura acestuia, informațiile relevante privind caracteristicile principale, prețul și alte informații necesare pentru luarea unei decizii de cumpărare.

Imaginile produselor au rol de prezentare. Pot exista diferențe nesemnificative de culoare sau aspect determinate de fotografiere, iluminare, ecranul dispozitivului utilizat sau modificări ale ambalajului realizate de producător, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ori conformitatea Produsului.

Atunci când o anumită caracteristică, dimensiune, culoare, cantitate sau variantă este esențială, informația prezentată în descrierea și specificațiile Produsului prevalează asupra elementelor pur ilustrative.

NEXTBUY SCALE SRL are obligația de a livra bunuri conforme cu contractul și cu informațiile comunicate Consumatorului.

5. Prețurile

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă aceasta este datorată conform regimului fiscal aplicabil Societății.

Costul livrării este indicat separat, dacă este cazul, înainte de finalizarea comenzii.

Înainte de plasarea comenzii, Clientului îi va fi comunicat prețul total care trebuie achitat, incluzând prețul Produselor și costurile suplimentare aplicabile.

Vânzătorul poate modifica prețurile produselor în orice moment. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate de Vânzător.

În cazul unei erori evidente privind prețul sau informațiile unui Produs, Vânzătorul va informa Clientul și, după caz, va solicita reconfirmarea comenzii în condițiile corecte sau va anula comanda.

6. Plasarea comenzii

Comenzile sunt plasate prin completarea formularului disponibil pe Site.

Clientul are obligația să furnizeze informații corecte, complete și actualizate, inclusiv numele, numărul de telefon și adresa de livrare.

Înainte de transmiterea comenzii, Clientului îi sunt prezentate informațiile esențiale referitoare la Produsele comandate, cantitate, preț, costuri de livrare și valoarea totală a comenzii.

Butonul sau funcția prin care este transmisă comanda trebuie să indice în mod neechivoc faptul că plasarea comenzii implică o obligație de plată.

Transmiterea formularului reprezintă plasarea unei comenzi de către Client.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă, pe un suport durabil, acceptarea comenzii transmise de Client.

7. Confirmarea telefonică a comenzilor

Pentru verificarea corectitudinii informațiilor și reducerea comenzilor eronate sau frauduloase, reprezentanții Vânzătorului sau persoanele împuternicite de acesta pot contacta Clientul telefonic după plasarea comenzii.

În cadrul apelului pot fi verificate, după caz:

identitatea destinatarului;
Produsele și cantitățile comandate;
adresa de livrare;
disponibilitatea Clientului pentru primirea coletului;
alte informații necesare executării comenzii.

În cazul în care Clientul nu poate fi contactat după încercări rezonabile, iar confirmarea este necesară pentru procesarea comenzii, Vânzătorul poate suspenda procesarea până la clarificarea situației sau poate anula comanda, informând Clientul atunci când este posibil.

Apelul de confirmare nu poate fi folosit pentru a restrânge drepturile legale ale Consumatorului.

8. Plata

Dacă nu este indicată o altă modalitate pe Site, plata comenzilor se realizează ramburs la livrare, către curier.

Clientul achită valoarea totală comunicată în cadrul comenzii.

Pentru plata ramburs pot exista limite sau condiții impuse de operatorii de curierat, care vor fi comunicate atunci când sunt aplicabile.

9. Livrarea

Produsele sunt livrate prin intermediul societăților de curierat partenere ale Vânzătorului sau ale operatorilor logistici utilizați de acesta.

Livrarea se efectuează la adresa indicată de Client în formularul de comandă.

Termenul estimativ de livrare este cel indicat pe Site sau comunicat Clientului.

În lipsa unui termen convenit în mod expres, livrarea se va realiza în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Termenele de livrare pot fi influențate de factori independenți de Vânzător, precum perioade aglomerate, condiții meteorologice, dificultăți logistice sau situații de forță majoră. Orice astfel de împrejurare nu înlătură drepturile Consumatorului prevăzute de lege.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și a unui număr de telefon la care poate fi contactat.

Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor este transferat Consumatorului atunci când acesta sau o persoană terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor, în condițiile legii.

10. Recepția coletului

Clientul este încurajat să verifice starea exterioară a coletului la primire.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări exterioare evidente, Clientul poate solicita curierului consemnarea acestora și este recomandat să contacteze Vânzătorul cât mai curând posibil.

Lipsa verificării coletului la livrare nu înlătură drepturile legale ale Consumatorului privind conformitatea produselor.

11. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute expres de legislația în vigoare.

În funcție de produsele comercializate, acestea pot include, printre altele:

produse confecționate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar;
produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de Consumator;
alte situații prevăzute expres de art. 16 din OUG nr. 34/2014.

O excepție va fi aplicată numai dacă natura Produsului și circumstanțele concrete se încadrează în condițiile prevăzute de lege.

12. Produse defecte, greșite sau neconforme

În cazul în care Clientul primește un Produs diferit de cel comandat, incomplet, deteriorat sau neconform, acesta este rugat să contacteze Vânzătorul la:

vladvasileliviu@gmail.com

Este recomandată transmiterea numărului comenzii, a unei descrieri a problemei și, dacă este util pentru soluționare, a unor fotografii ale Produsului și ambalajului.

Solicitarea fotografiilor nu limitează drepturile legale ale Consumatorului și nu reprezintă în sine o condiție absolută pentru exercitarea acestora atunci când dovada poate fi făcută prin alte mijloace.

13. Refuzarea coletelor și comenzile nerecepționate

Clientul este rugat să plaseze comenzi numai dacă intenționează să le recepționeze.

În situația în care un Client refuză în mod repetat și nejustificat coletele comandate sau furnizează intenționat date false, Vânzătorul își rezervă dreptul, în limitele permise de lege, să refuze ulterior anumite metode de plată sau să solicite verificări suplimentare înainte de acceptarea unor noi comenzi.

Aceste măsuri nu pot afecta drepturile imperative acordate Consumatorilor de legislația în vigoare.

14. Disponibilitatea Produselor

Toate comenzile sunt supuse disponibilității Produselor.

Dacă, după plasarea comenzii, se constată că un Produs nu mai este disponibil, Clientul va fi informat, iar comanda respectivă poate fi anulată integral sau parțial.

Pentru comenzile achitate în avans, dacă o asemenea metodă de plată va fi disponibilă, sumele aferente Produselor care nu mai pot fi livrate vor fi restituite în conformitate cu legislația aplicabilă.

15. Limitarea răspunderii

NEXTBUY SCALE SRL răspunde pentru obligațiile care îi revin potrivit contractului și legislației aplicabile.

Nicio prevedere a prezentului document nu are scopul și nu poate fi interpretată ca limitând sau excluzând drepturile imperative de care beneficiază Consumatorii.

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii rezultate exclusiv din utilizarea Produsului contrar destinației sale, instrucțiunilor de utilizare, avertismentelor de siguranță sau legislației aplicabile, în măsura permisă de lege.

16. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile, materialele proprii, structura și alte elemente protejate, aparține NEXTBUY SCALE SRL sau este utilizat în baza unui drept legal.

Copierea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a elementelor protejate este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

17. Reclamații și suport

Pentru întrebări, reclamații, retururi sau alte solicitări, Clientul poate contacta Vânzătorul la:

vladvasileliviu@gmail.com

Vânzătorul va depune eforturi rezonabile pentru soluționarea pe cale amiabilă a solicitărilor.

18. Soluționarea alternativă a litigiilor – ANPC

Consumatorii au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și de a utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), în condițiile legislației aplicabile.

Site-ul va afișa pictograma și accesul către platforma SAL conform cerințelor ANPC în vigoare.

19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractele încheiate prin intermediul Site-ului sunt guvernate de legea română, fără a aduce atingere normelor imperative privind protecția Consumatorului.

Părțile vor încerca, cu prioritate, soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul poate fi soluționat de autoritățile sau instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează dreptul Consumatorului de a sesiza ANPC sau alte autorități competente.

20. Modificarea Termenilor și Condițiilor

NEXTBUY SCALE SRL poate modifica prezentul document pentru a reflecta schimbări legislative, modificări ale serviciilor oferite sau ale modului de funcționare a Site-ului.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă și comunicată conform legii la momentul încheierii Contractului.

Data ultimei actualizări va fi afișată în partea superioară a paginii.